Данный документ является официальным предложением (публичной офертой, пользовательским соглашением) ООО "СКРИТ", именуемого в дальнейшем Компания, и содержит все существенные условия по реализации туристических продуктов посредством Интернет-ресурса, сайта https://tusivrusi.ru далее именуемого Платформа (Сервис).
В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признаётся заключённым в момент получения лицом, направившим оферту, её акцепта.
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 ГК РФ публичная оферта - это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Акцепт - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право вступать в отношения.
В настоящем соглашении ниже приведённые термины и определения используются в следующем значении:
ОФЕРТА, СОГЛАШЕНИЕ - настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://tusivrusi.ru.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ - полное и безоговорочное принятие условий оферты путём осуществления Заказчиком любых действий, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом, сервисом https://tusivrusi.ru.
АДМИНИСТРАТОР (Администрация) – ООО "СКРИТ" которому принадлежат все права на Сайт, Сервис, Платформу и домен https://tusivrusi.ru и которое производит взаимодействие с Пользователям на условиях настоящего соглашения и публичной оферты Сервиса, Платформы.
Администратор не является организатором путешествий или лицом, поставляющим туристические продукты, продавцом – Поставщиком туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Вступая во взаимодействие посредством использования Сервиса https://tusivrusi.ru, Пользователи вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Администратор не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями, а также страховщиком в отношении каких-либо страховых рисков Пользователей.
АККАУНТ – уникальная учетная запись Пользователя на Сайте, позволяющая однозначно идентифицировать Пользователя.
АВТОРСКОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ или ТУР – туристический продукт Поставщика по сопровождению Путешественника в соответствии с Объявлением и (или) заключенным с Путешественником договором, содержащих описание продукта, согласованных между Поставщиком и Путешественником и соответствующая Условиям и порядку осуществления путешествий.
ВЕБ-САЙТ – интернет ресурс, открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий ООО "СКРИТ", размещённый в сети Интернет по адресу https://tusivrusi.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о туристических продуктах.
КОНТЕНТ – аудиовизуальное, графическое, текстовое, фотографическое и другое отображение деятельности Программного обеспечения, образующее информацию в любой форме и виде, размещаемую на Сайте Пользователями, Поставщиками, третьими лицами.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ – совокупность защищённых страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Пользователю по учётным данным (логину и паролю) после создания Аккаунта на Сайте, и, используя которые, Компания, Пользователь и Поставщики имеют возможность взаимодействовать друг с другом в целях исполнения настоящего Соглашения.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, КЛИЕНТ (Турист, Путешественник, Гость) - дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Поставщиком.
ПОСТАВЩИК - юридическое лицо (юридическое или физическое лицо), осуществившее акцепт оферты под средством заполнения анкеты Поставщика и разместившее на Платформе информацию об оказываемых туристических продуктах и услугах.
СДЕЛКА – это гражданско-правовые отношения в виде договора оказания услуг, заключенный между Пользователем и Поставщиком, информация о котором размещена на сайте.
ОБЪЯВЛЕНИЕ – предложение продуктов Поставщика, размещённое им на сервисе.
БРОНИРОВАНИЕ – согласие Пользователя с офертой Поставщика, подтверждённое, внесением оплаты/предоплаты за продукты Поставщика на условиях его Объявления или иных, согласованных сторонами путем согласования договора в порядке, предусмотренном условиями заключения сделок в соответствии с действующим законодательством.
ЗАКАЗ - должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, товаров, продуктов, выбранных на Платформе.
ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ - услуги, описание которых содержится на сайте, предлагаемые Клиентам. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
ПЛАТФОРМА (СЕРВИС) — веб-сайт, приложение, инструменты и/или платформа Компании, с помощью которых или через которые предоставляется информация о продуктах.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ (ЭПС) – документ, приобретённый Пользователем и использованный им или другим Путешественником в счёт эквивалентной номиналу оплаты услуг любого Поставщика (автора маршрута путешествия, гида, инструктора и т.д.), в момент предъявления ЭПС, разместившего предложение о продукте на Сервисе.
2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением, Пользователю предоставляется возможность использования Сайта. Компания предоставляет Пользователю с помощью Сайта информационные и посреднические услуги по поиску, подбору, заказу (бронированию) продуктов, оказываемых - поставляемых Поставщиками, а также оказывает Пользователю сопутствующие информационные и посреднические услуги. Пользователь в рамках настоящего Соглашения имеет право:
2.1.1. Осуществлять просмотр Сайта, осуществлять поиск Продуктов и информации по определенным параметрам.
2.1.2. Регистрировать Аккаунт, делать Заказы и заключать Договор с соответствующим Поставщиком в отношении выбранных Продуктов.
2.1.3. Пользователь в любое время вправе удалить свой аккаунт на Сайте. В этом случае Компания удаляет и уничтожает на Сайте всю информацию о Пользователе без возможности восстановления. Так же для удаления своей учётной записи Пользователь может направить требование Администрации Сайта по адресу, указанному на сайте.
2.2. Для перечисленных выше целей Администрация предоставляет Пользователю на территории всего Мира неисключительную безвозмездную лицензию на использование Сайта, который представляет собой составное произведение, включающее в свой состав программный код, файлы данных, графические элементы, дизайны, изображения, фото, аудио и видеоматериалы, иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Администрации и/или надлежащим образом предоставленные Администрации иными правообладателями (далее – Лицензия). Срок действия настоящего Соглашения и Лицензии – на период существования Аккаунта Пользователя.
2.3. Сервис предоставляет возможность Пользователю заключить Договор на приобретение продуктов с Поставщиками. Администрация не является организатором Авторских туров, продавцом каких-либо товаров, продуктов или услуг. Все обязательства по поводу предоставления продуктов, купли-продажи соответствующих товаров или оказания соответствующих услуг возникают между Пользователем и Поставщиками и/или третьими лицами. Администрация не несёт ответственность за действительность и исполнимость указанных обязательств Поставщиков. Любые указания на то, что Поставщик «подтверждён» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Поставщик прошёл соответствующую процедуру верификации или проверки Сервисом.
2.4. Пользователь может использовать Сайт без регистрации для ознакомления с контентом Сайта и перечнем предлагаемых Услуг Поставщиками. Для приобретения продуктов и иных действий, предусмотренных настоящим Соглашением, регистрация Пользователя обязательна.
2.5. Для регистрации на Сайте (создания Аккаунта) Пользователь указывает необходимые достоверные данные о себе – по необходимости, запрошенные Администрацией. После регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету.
2.6. Администрация вправе отказать Пользователю в регистрации Аккаунта и/или оформлении приобретения продуктов в случае указания недостоверных данных, совершения или попыток совершения недобросовестных действий, нарушении настоящего Соглашения и Приложений к нему, а также совершении Пользователем иных противоправных действий, противоречащих общепринятым нормам морали, нравственности и нормам действующего законодательства.
3.1. Сервис https://tusivrusi.ru предоставляется Администратором для использования на условиях «как есть».
3.2. Администратор не является владельцем туристических продуктов.
3.3. Путешественник вправе бесплатно использовать Сервис любыми способами: искать, получать информации о Продуктах и Объявлениях Поставщиков, вступать в коммуникацию с Поставщиками и Администратором.
3.4. Пользователь несёт ответственность за приобретение любых продуктов, принадлежностей, в том числе провизии, средств передвижения, мест проведения и иных материалов (далее - оборудование), необходимых для пользования туристическими продуктами. Пользователь несёт единоличную ответственность за то, чтобы такие принадлежности, используемые в рамках продукта, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем нормам. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимаете на себя весь риск повреждения или утраты.
3.5. Пользователь несёт ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к туристическим продуктам, а так же за получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для пользования продуктам и за соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Объявлению и/или к туристическому продукту.
Пользователь своими силами и средствами обеспечивает изучение условий предоставления услуг Сервисом и Поставщиками, включая, но, не ограничиваясь, изучением законов, правил и норм, обычаев, которые могут применяться к Объявлениям и/или продуктам, не полагаясь на какие-либо заявления Администратора относительно какого-либо Объявления.
3.6. Приобретение туристических продуктов могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая воспользоваться подобными продуктами, Пользователь добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Пользователь принимает на себя полную ответственность за действия, совершенные до, во время и после использования продуктов и Сервиса. Если Пользователь путешествует с несовершеннолетними детьми, то он несёт единоличную ответственность за несовершеннолетних при использовании туристических продуктов.
3.7. Поставщик самостоятельно определяет стоимость любого из его продуктов размещённых на Сервисе.
3.8. Пользователь имеет право быть участником реферальной программы Сервиса и получать бонусы на условиях, в порядке и в соответствии с “Реферальной программой”.
3.9. Пользователь имеет право приобретать, получать и использовать Электронный подарочный сертификат Сервиса (ЭПС).
3.10. Пользователь предупрежден и согласен с тем, что Поставщики вправе вносить изменения в продукты и их стоимость.
3.11. Пользователь предупрежден и согласен с тем, что он несёт ответственность за любые недобросовестные действия, как самого Пользователя, так и по сговору с Поставщиком.
3.12. Оформляя Заказ, Пользователь выражает этим своё согласие с условиями, указанными Поставщиком продукта в информации о продукте, в том числе с условиями отказа от бронирования и/или аннулирования Услуг.
3.13. Туристические продукты включают в себя услугу Поставщика по сопровождению Путешественника в соответствии с «Программой», согласованной Поставщиком и Путешественником, содержащей описание маршрута путешествия, даты путешествия, описание мероприятий, которые должны быть организованы Поставщиком, условий участия, установленных для Путешественника. В случае, если Программа Пребывания осуществляется в составе группы Путешественников, все пункты такой программы и настоящего Договора относятся к каждому члену группы. Путешественник обязуется оплатить стоимость продукта Поставщику в полном объёме и на условиях, согласованных с Поставщиком.
4.1. Поиск продуктов осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного на Сайте, и позволяющего определить критерии выбора.
4.2. Для оформления Заказа Пользователь:
4.2.1. Оставляет сведения о себе в формах обратной связи;
4.2.2. Выбирает продукты Поставщика на Сайте и бронирует. В случае необходимости, перед бронированием продукта Путешественник может связаться с Поставщиком для уточнения деталей или с Администратором через форму обратной связи (оставив номер телефона для связи).
4.3. При бронировании (заказе) продукта Пользователь предоставляет Администрации и Поставщику свои персональные и контактные данные (как отражённые в Личном кабинете, так и дополнительно запрошенные Поставщиком и/или Администрацией в процессе бронирования).
4.4. Нажатием на кнопку бронирования Пользователь принимает условия Поставщика, изложенные в Объявлении и описании к продукту.
4.5. После оформления Заказа Пользователь получает Уведомление.
4.6. После того как Заказ подтверждается Поставщиком все действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением Заказа, которые совершены лицом, авторизовавшимся под соответствующей Учётной записью Пользователя, для доступа к Защищённым страницам Сайта, считаются совершенными непосредственно самим Пользователем, как если бы они были совершены им лично.
4.7. Правила отмены бронирования и условия возврата Оплаты/Предоплаты устанавливаются Поставщиками самостоятельно и индивидуально для каждого продукта.
4.8. Из-за введения ограничительных мер или наступления чрезвычайных обстоятельств в стране/регионе пребывания Путешественника или Поставщика, либо в стране/регионе проведения тура (транспортные ограничения, препятствующие проведению тура, включая отмену рейсов, закрытие границ, введение режима чрезвычайной ситуации, комендантского часа, военные действия, др. т.п.), Поставщик или Путешественник может отказаться от бронирования.
4.9. По соглашению между Поставщиком и Путешественником возврат денежных средств при отмене Бронирования (независимо от инициатора отмены), может быть осуществлён в виде Сертификата Поставщика на уплаченную сумму. Данный Сертификат является подтверждением обязательства Поставщика произвести оплату указанной в нем суммы в счёт оплаты другого продукта, выбранного Путешественником, размещённого на Сервисе данным Поставщиком. Срок действия сертификата определяется Поставщиком.
5.1. Компания имеет исключительные права на Сервис https://tusivrusi.ru, включая, но, не ограничиваясь: программы ЭВМ, базы данных, интерфейс, технические разработки, логотип, товарный знак, иные средства индивидуализации, используемые на Сервисе и позволяющие реализовывать функциональные возможности Сервиса https://tusivrusi.ru.
5.2. Кроме случаев, установленных Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, Сервис https://tusivrusi.ru и её компоненты, в том числе перечисленные в пункте выше, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного согласия Компании.
5.3. В случае если информация (контент), размещаемая Пользователем, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Пользователем, разместившим такую информацию. При этом Пользователь предоставляет другим Пользователям Сервиса https://tusivrusi.ru безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путём просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
5.4. Пользователь предоставляет Компании неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещённый на Сервисе https://tusivrusi.ru и принадлежащий ему на законных основаниях контент в целях обеспечения функционирования Сервиса в объёме, определяемом его функционалом, а также отображения Контента в промо-материалах (рекламных материалах) Администратора, в том числе в рамках изображений интерфейса Сервиса, в том числе путём доведения таких промо-материалов (рекламных материалов) до всеобщего сведения, в т.ч. в целях рекламирования Сервиса https://tusivrusi.ru на различных информационных ресурсах.
5.5. Указанное неисключительное право предоставляется Администратору на весь срок действия исключительного права Пользователя, включает в себя в т.ч. право воспроизведения контента, а также переработки контента, в том числе путём включения в состав сложного объекта или составного произведения, последующего показа, доведения до всеобщего сведения, сообщения по кабелю и т.п. и распространяет своё действие на территории стран всего мира.
5.6. Администратор вправе передавать права, указанные в настоящей статье, третьим лицам в целях, указанных в настоящей статье, без согласия лица, владеющего исключительными правами. Окончание срока размещения контента на Сервисе https://tusivrusi.ru и/или срока действия неисключительного права не влечёт за собой необходимость изъятия из оборота промо-материалов (рекламных материалов) Администратора с отображением Контента (в том числе их удаление из сети Интернет).
5.7. Никакие положения Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имён и иных реквизитов, и отличительных знаков и контента Администратора без его письменного согласия.
6.1. Никакие положения настоящих Общих условий и иных документов, составляющих публичную оферту Сервиса https://tusivrusi.ru сами по себе, не могут считаться установлением между Пользователями и Администратором сайта агентских отношений, отношений совместной деятельности, отношений найма, оказания возмездных услуг или выполнения работ, также иных соглашений.
6.2. Информация о продуктах и услугах предоставляется Поставщиками, Администратор не несёт ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставленной Поставщиками, включая информацию о стоимости продуктов, а также о возможности бронирования.
6.3. Взаимодействие Пользователя с Поставщиками по вопросам бронирования и приобретения продуктов осуществляется Пользователем самостоятельно без участия Администратора в соответствии с настоящей публичной офертой Сервиса. Администратор не несёт ответственности за любые операции, совершаемые Пользователем и Поставщиками в процессе бронирования и пользования продуктами.
6.4. Администратор не несёт ответственности за возможные противоправные действия Поставщиков относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя.
6.5. Администратор не несёт ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах и т.д..
6.6. Администратор не несёт ответственности за действия систем переводов, банков, платёжных систем и за задержки, связанные с их работой.
6.7. Администратор не несёт ответственность за достоверность информации, указанной Пользователем и Поставщиком при регистрации.
6.8. Администратор не несёт ответственности за неспособность Поставщика по возврату денежных средств, неисполнением им его денежных обязательств перед Пользователем по любым причинам по любым обязательствам, возникшим у него перед Путешественником в связи с отношениями между ними.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящее Соглашение или использование Пользователем Сервиса https://tusivrusi.ru не подразумевает создания какого-либо совместного предприятия или партнёрства между Пользователем и Администратором, а также установления трудовых правоотношений.
7.2. Администратор вправе в любое время вносить изменения и дополнения в публичную оферту Сервиса без отдельного уведомления Пользователей о таких изменениях или дополнениях. Новая редакция публичной оферты вступает в силу для Пользователей с момента ее размещения на Сайте.
7.3. В случае признания какого-либо из положений настоящих Общих условий и иных документов, составляющих публичную оферту Сервиса https://tusivrusi.ru недействительным или неисполнимым, данное положение будет считаться удаленным и не будет затрагивать действительность и исполнимость остальных положений.
7.4. Не приведение в исполнение какого-либо права или положения настоящих Общих условий Администратором не подразумевает ее отказа от приведения в исполнение этого права или положения в будущем. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Общих условиях, использование какой-либо из сторон любого из имеющихся у неё средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Общими условиями, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Общими условиями либо разрешённых законодательством.
7.5. Если не указано иное, все уведомления или иные сообщения, направление которых разрешается или требуется настоящими Общими условиями и иными документами, составляющими публичную оферту Сервиса, оформляются и направляются любым доступным способом.
7.6. В отношении функционирования и развития Сервиса https://tusivrusi.ru Администратор руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администратором в целях регламентирования предоставления Пользователям и Поставщикам доступа к Сервису https://tusivrusi.ru.
7.7. Для продвижения Сервиса и увеличения просмотров Объявлений потенциальными Пользователями, Объявления и иной Пользовательский контент могут демонстрироваться на других сайтах, в приложениях, в электронных письмах, а также в онлайновых и оффлайновых рекламных объявлениях. Чтобы помочь Пользователям, говорящим на разных языках, Объявления и иной Пользовательский контент могут быть полностью или частично переведены на другие языки. Администратор не может в полной мере гарантировать точность или качество подобных переводов. На Сервисе могут отображаться переводы, созданные сторонними компаниями.
7.8. Сервис https://tusivrusi.ru может содержать ссылки на сторонние сайты и ресурсы. Использование сторонних сайтов и ресурсов может регулироваться другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности. Администратор не несёт ответственности за доступность или точность сторонних сайтов и ресурсов, а также за контент, продукты или услуги сторонних сайтов и ресурсов. Наличие ссылок на сторонние сайты и ресурсы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении таких сторонних сайтов и ресурсов со стороны Администратора.
7.9. В связи с тем обстоятельством, что Администратор не является лицом, обеспечивающим техническую возможность непрерывного доступа к сети Интернет для Пользователей и для себя, Администратор не может гарантировать постоянную и непрерывную доступность Сервиса https://tusivrusi.ru Пользователям. Администратор вправе ограничить доступность Пользователям Сервиса, ее разделов или функций, если это будет необходимо для поддержания должной пропускной способности, безопасности или целостности его серверов, а также для проведения технических мероприятий, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Сервиса. Администратор может улучшать, расширять и модифицировать Сервис, а также размещать новые продукты без согласия Пользователей.
7.10. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с урегулированием правоотношений, возникших из настоящих Общих условий и иных документов, составляющих публичную оферту Сервиса, Поставщики и Администратор приложат все усилия для их разрешения путём проведения переговоров между ними. В случае если спор не будет разрешён путём переговоров, спор подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством, по месту нахождения Администратора, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.
7.11. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администратору в связи с функционированием Сервиса https://tusivrusi.ru, нарушениями прав и интересов третьих лиц при использовании Сервиса, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации органов могут быть направлены по реквизитам Администратора.
7.12. Предоставляя свои персональные данные и выражая согласие с настоящим договором, Пользователь даёт своё согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
7.12.1. регистрации Пользователя на сайте Сервиса https://tusivrusi.ru;
7.12.2. осуществления клиентской поддержки технической службой сайта;
7.12.3. организации расчётов Пользователя с Поставщиками в соответствии с настоящим соглашением и заключёнными между ними сделками в установленном действующим законодательством порядке;
7.12.4. выполнения Поставщиками обязательств перед Пользователем;
7.12.5. проведения Администратором аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг;
7.12.6. предоставления сведений о нем как лице, разместившем на Сервисе Контент с нарушением авторских прав третьих лиц в случае обращения лиц, чьи права были нарушены Пользователем.
Согласием с настоящими Общими условиями Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации для достижения указанных выше целей третьим лицам, Администратор вправе в необходимом объёме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании настоящего Согласия.
