Данный документ является официальным предложением (публичной офертой, пользовательским соглашением) ООО "СКРИТ", именуемого в дальнейшем Компания, и содержит все существенные условия по реализации туристических продуктов посредством Интернет-ресурса, сайта https://tusivrusi.ru далее именуемого Платформа.
В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признаётся заключённым в момент получения лицом, направившим оферту, её акцепта.
ООО «СКРИТ» действует в качестве агента по продвижению и реализации туристических продуктов и услуг, размещенных на интернет-ресурсе https://tusivrusi.ru российскими юридическими лицами и самозанятыми за агентское вознаграждение, таким образом публичная оферта приобретает статус договора оказания туристических услуг.
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 ГК РФ публичная оферта - это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
Акцепт - это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения.
Если Вы не согласны с каким-либо пунктом данной оферты, Вам необходимо отказаться от заключения данного договора.
В настоящей публичной оферте нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Оферта - настоящий документ «Договор публичной оферты», опубликованный в сети Интернет по адресу https://tusivrusi.ru.
Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий оферты путём осуществления Туристом любых действий, выражающих намерение воспользоваться Платформой https://tusivrusi.ru, в том числе бронирование Туристических продуктов, размещенных на Платформе.
Компания – юридическое лицо ООО «СКРИТ» владелец Платформы https://tusivrusi.ru
Компания не является создателем Туристических продуктов или лицом, поставляющим Туристические продукты. В понимании ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Компания является агентом, реализующим Туристические продукты, размещенные Партнерами на Платформе за агентское вознаграждение.
Платформа – интернет-ресурс, открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://tusivrusi.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о туристических продуктах.
Партнер - юридическое лицо, ИП или самозанятое физическое лицо, осуществившее акцепт Договора оферты посредством заполнения анкеты Партнера и разместившее на Платформе информацию о туристических продуктах и услугах.
Турист - дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Партнером.
Аккаунт – уникальная учетная запись Пользователя на Сайте, позволяющая однозначно идентифицировать Пользователя.
Личный кабинет – совокупность защищённых страниц Платформы, доступ к которым предоставляется Туристу по учётным данным (логину и паролю) после создания Аккаунта на Платформе, и, используя которые, Компания, Партнер и Турист имеют возможность взаимодействовать друг с другом в целях исполнения настоящего договора.
Сделка – это гражданско-правовые отношения в виде договора оказания туристических услуг, заключенный между Компанией и Туристом в виде настоящего договора, информация о котором размещена на сайте.
Объявление – предложение Туристического продукта Партнера, размещённое им на Платформе.
Бронирование – согласие Туриста с Объявлением Партнера, подтверждённое внесением оплаты/предоплаты за Туристический продукт Партнера, согласованное сторонами в порядке, предусмотренном условиями заключения сделок в соответствии с действующим законодательством РФ.
Заказ - должным образом оформленный запрос Туриста на получение услуг, выбранных на Платформе.
Контент – аудиовизуальное, графическое, текстовое, фотографическое и другое отображение деятельности Программного обеспечения, образующее информацию в любой форме и виде, размещаемую на Платформе Партнерами, Туристами, третьими лицами.
Электронный подарочный сертификат (ЭПС) – документ, приобретённый Туристом и использованный им или другим Путешественником в счёт эквивалентной номиналу оплаты услуг любого Партнера Платформы (автора маршрута путешествия, гида, инструктора и т.д.), в момент предъявления ЭПС, разместившего Объявление на Платформе.
Туристический продукт - любые туристические продукты и услуги, описание которых содержится на сайте, предлагаемые туристам. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
3.1. В порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, Туристу предоставляется возможность использования Платформы. Компания предоставляет Туристу с помощью Платформы информационные и посреднические услуги по поиску, подбору, заказу (бронированию) Туристических продуктов, поставляемых Партнерами, а также оказывает Туристу сопутствующие информационные и посреднические услуги.
Турист в рамках настоящей Оферты имеет право:
3.1.1. Осуществлять просмотр Платформы, осуществлять поиск Туристических продуктов и информации по определенным параметрам.
3.1.2. Регистрировать Аккаунт, делать Заказы, приобретать Туристические продукты Партнеров.
3.1.3. Турист в любое время вправе удалить свой Аккаунт на Платформе. В этом случае Компания удаляет и уничтожает на Сайте всю информацию о Туристе без возможности восстановления. Так же для удаления своей учётной записи Турист может направить требование Компании по адресу, указанному на сайте.
3.2. Для перечисленных выше целей Компания предоставляет Туристам на территории всего Мира неисключительную безвозмездную лицензию на использование Платформы, которая представляет собой составное произведение, включающее в свой состав программный код, файлы данных, графические элементы, дизайны, изображения, фото, аудио и видеоматериалы, иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Компании и/или надлежащим образом предоставленные Компании иными правообладателями (далее – Лицензия). Срок действия настоящей Оферты и Лицензии – на период существования Аккаунта Туриста.
3.3. Компания не является организатором Туристических продуктов, продавцом каких-либо товаров, продуктов или услуг. Все обязательства по поводу предоставления Туристических продуктов, купли-продажи соответствующих товаров или оказания соответствующих услуг возникают между Туристом и Партнером. Компания не несёт ответственность за действительность и исполнимость указанных обязательств Партнеров. Любые указания на то, что Партнер «подтверждён» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Партнер прошёл соответствующую процедуру верификации или проверки Сервисом, был проверен Компанией любыми доступными способами, в том числе на нахождение в Едином федеральном реестре туроператоров РФ.
3.4. Пользователь может использовать Платформу без регистрации для ознакомления с контентом и перечнем предлагаемых Туристических продуктов Партнеров. Для приобретения Туристических продуктов и иных действий, предусмотренных настоящей Офертой, регистрация Туриста обязательна.
3.5. Для регистрации на Платформе (создания Аккаунта) Турист указывает необходимые достоверные данные о себе – по необходимости, запрошенные Компанией. После регистрации Турист получает доступ к Личному кабинету.
3.6. Компания вправе отказать Туристу в регистрации Аккаунта и/или приобретении Туристических продуктов в случае указания недостоверных данных, совершения или попыток совершения недобросовестных действий, нарушении настоящей Оферты и Приложений к ней, а также совершении Туристом иных противоправных действий, противоречащих общепринятым нормам морали, нравственности и нормам действующего законодательства РФ.
4.1. Платформа https://tusivrusi.ru предоставляется Компанией для использования Туристами.
4.2. Компания не является владельцем Туристических продуктов.
4.3. Турист вправе бесплатно использовать Платформу любыми способами: искать, получать информацию о Туристических продуктах Партнеров, вступать в коммуникацию с Партнерами и Компанией, передавать информацию о Туристических продуктах Платформы любыми способами, оставлять и пересылать ссылки на Платформу в социальных сетях и мессенджерах.
4.4. Турист несёт гражданскую ответственность за использование любых принадлежностей, входящих в состав Туристических продуктов, в том числе средства передвижения, оборудование и иные материалы (далее - оборудование), необходимые для пользования Туристическими продуктами. Турист несёт единоличную ответственность за то, чтобы такие принадлежности, используемые в рамках Туристического продукта, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем нормам. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимаете на себя весь риск повреждения или утраты.
4.5. Турист несёт ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Туристическим продуктам, а так же за получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для пользования Туристическими продуктами и за соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Туристическому продукту.
Турист своими силами и средствами обеспечивает изучение условий предоставления услуг Платформой и Партнерами, включая, но, не ограничиваясь, изучением законов, правил и норм, обычаев, которые могут применяться к Туристическим продуктам.
4.6. Приобретение Туристических продуктов могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая воспользоваться подобными продуктами, Турист добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Турист принимает на себя полную ответственность за действия, совершенные до, во время и после использования Туристических продуктов, приобретенных на Платформе. Если Турист путешествует с несовершеннолетними детьми, то он несёт единоличную ответственность за несовершеннолетних при использовании Туристических продуктов.
4.7. Турист уведомлен и осознает, что пользуясь Туристическими продуктами Партнеров, о которых на платформе нет указания о включении их в Единый федеральный реестр туроператоров РФ, это предусматривает отсутствие возможности иметь страховые гарантии в связи с возможным неисполнением Партнером своих обязательств по предоставлению Туристического продукта.
4.8. Партнер самостоятельно определяет стоимость любого из его продуктов размещённых на Платформе.
4.9. Турист имеет право быть участником реферальной бонусной программы Платформы и получать бонусы на условиях, в порядке и в соответствии с программой.
4.10. Турист имеет право приобретать, получать и использовать Электронный подарочный сертификат Платформы (ЭПС).
4.11. Турист предупрежден и согласен с тем, что Партнеры вправе вносить изменения в Туристические продукты и их стоимость.
4.12. Оформляя Заказ, Турист выражает этим своё согласие с условиями, указанными Партнером в информации о Туристическом продукте, в том числе с условиями отказа от бронирования и/или аннулирования Услуг.
4.13. Туристические продукты включают в себя услугу Партнера по сопровождению Туриста в соответствии с программой, согласованной Партнером и Туристом, содержащей описание маршрута путешествия, даты путешествия, описание мероприятий, которые должны быть организованы Партнером, условий участия, установленных для Туриста. В случае, если программа Туристического продукта осуществляется в составе группы Туристов, все пункты такой программы и настоящей Оферты относятся к каждому члену группы. Турист обязуется оплатить стоимость Туристического продукта Компании в полном объёме и на условиях, согласованных с Партнером.
5.1. Поиск Туристических продуктов осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного на Платформе и позволяющего определить критерии выбора.
5.2. Для оформления Заказа Турист:
5.2.1. Оставляет сведения о себе в формах обратной связи;
5.2.2. Выбирает Туристические продукты Партнера на Платформе и бронирует. В случае необходимости, перед бронированием Туристического продукта Турист может связаться с Партнером для уточнения деталей или с Компанией через форму обратной связи либо по телефону.
5.3. При Заказе Туристического продукта Турист предоставляет Компании и Партнеру свои персональные и контактные данные, как отражённые в Личном кабинете, так и дополнительно запрошенные Партнером и/или Компанией в процессе бронирования.
5.4. Нажатием на кнопку бронирования Турист принимает условия Партнера, изложенные в Объявлении и описании к Туристическому продукту.
5.5. После оформления Заказа Турист получает Уведомление.
5.6. После того как Заказ подтверждается Партнером, все действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением Заказа, которые совершены лицом, авторизовавшимся в соответствующем Личном кабинете Туриста, для доступа к Защищённым страницам Платформы, считаются совершенными непосредственно самим Туристом, как если бы они были совершены им лично.
5.7. Правила отмены бронирования и условия возврата Оплаты/Предоплаты устанавливаются Партнерами самостоятельно и индивидуально для каждого продукта и описаны в соответствующем разделе Объявления.
5.8. Из-за введения ограничительных мер или наступления чрезвычайных обстоятельств в стране/регионе пребывания Туриста или Партнера, либо в стране/регионе проведения тура (транспортные ограничения, препятствующие проведению тура, включая отмену рейсов, закрытие границ, введение режима чрезвычайной ситуации, комендантского часа, военные действия, др. т.п.), Партнер или Турист может отказаться от бронирования.
5.9. По соглашению между Компанией и Туристом возврат денежных средств при отмене Бронирования (независимо от инициатора отмены), может быть осуществлён в виде сертификата Компании на уплаченную сумму, за вычетом штрафных санкций Партнера, если таковые имели место быть. Данный сертификат является подтверждением обязательства Компании произвести оплату указанной в нем суммы в счёт оплаты другого Туристического продукта, выбранного Туристом, размещённого на Платформе любым Партнером. Срок действия такого сертификата не ограничен по времени.
6.1. Компания имеет исключительные права на Платформу https://tusivrusi.ru, включая, но, не ограничиваясь: программы ЭВМ, базы данных, интерфейс, технические разработки, логотип, товарный знак, иные средства индивидуализации, используемые на Платформе и позволяющие реализовывать функциональные возможности Платформы https://tusivrusi.ru.
6.2. Кроме случаев, установленных Офертой, а также действующим законодательством Российской Федерации, Платформа https://tusivrusi.ru и её компоненты, в том числе перечисленные в пункте выше, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного согласия Компании.
6.3. В случае если информация (контент), размещаемая Туристом, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Туристом, разместившим такую информацию. При этом Турист предоставляет другим посетителям Платформы https://tusivrusi.ru безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путём просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
6.4. Турист предоставляет Компании неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещённый на Платформе https://tusivrusi.ru и принадлежащий ему на законных основаниях контент в целях обеспечения функционирования Платформы в объёме, определяемом его функционалом, а также отображения Контента в промо-материалах (рекламных материалах) Компании, в том числе в рамках изображений интерфейса Платформы, в том числе путём доведения таких промо-материалов (рекламных материалов) до всеобщего сведения, в т.ч. в целях рекламирования Платформы https://tusivrusi.ru на различных информационных ресурсах.
6.5. Указанное неисключительное право предоставляется Компании на весь срок действия исключительного права Туриста, включает в себя право воспроизведения контента, а также переработки контента, в том числе путём включения в состав сложного объекта или составного произведения, последующего показа, доведения до всеобщего сведения, сообщения по кабелю и т.п. и распространяет своё действие на территории стран всего мира.
6.6. Компания вправе передавать права, указанные в настоящей статье, третьим лицам в целях, указанных в настоящей статье, без согласия лица, владеющего исключительными правами. Окончание срока размещения контента на Платформе https://tusivrusi.ru и/или срока действия неисключительного права не влечёт за собой необходимость изъятия из оборота промо-материалов (рекламных материалов) Компании с отображением Контента (в том числе их удаление из сети Интернет).
7.1. Положения настоящей Оферты и иных документов, составляющих публичную оферту Платформы https://tusivrusi.ru сами по себе, считаются установлением между Туристом и Компанией отношений оказания возмездных услуг.
7.2. Информация о Туристических продуктах и услугах предоставляется Партнерами, Компания не несёт ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставленной Партнерами, включая информацию о стоимости Туристических продуктов, а также о возможности бронирования.
7.3. Взаимодействие Туриста с Партнерами по вопросам бронирования и приобретения Туристических продуктов осуществляется Туристом при непосредственном участии Компании в соответствии с настоящей Офертой. Компания является агентом по реализации Туристических продуктов Партнеров, соответственно именно Партнер как организатор Туристического продукта несёт ответственность за актуальность, любые операции, совершаемые Туристом и Партнером в процессе бронирования и пользования Туристическими продуктами.
7.4. Компания не несёт ответственности за возможные противоправные действия Партнеров относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Туриста.
7.5. Компания не несёт ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции по бронированию или оплате Туристического продукта, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах и т.д.
7.6. Компания не несёт ответственности за действия систем переводов, банков, платёжных систем и за задержки, связанные с их работой.
7.7. Компания не несёт ответственность за достоверность информации, указанной Туристом и Партнером при регистрации.
7.8. Компания не несёт ответственности за неспособность Партнера вернуть денежные средства в связи с неисполнением им его обязательств перед Туристом по любым причинам, по любым обязательствам, возникшим у него перед Туристом в связи с отношениями между ними, в ходе пользования Туристом Туристическим продуктом Партнера.
8.1. Оферта или использование Туристом Платформы https://tusivrusi.ru не подразумевает создания какого-либо совместного предприятия или партнёрства между Туристом и Компанией, а также установления трудовых правоотношений.
8.2. Компания вправе в любое время вносить изменения и дополнения в Оферту без отдельного уведомления Туристов о таких изменениях или дополнениях. Новая редакция Оферты вступает в силу для Туристов с момента ее размещения на Платформе.
8.3. В случае признания какого-либо из положений Оферты и иных документов, составляющих публичную оферту Платформы https://tusivrusi.ru недействительным или неисполнимым, данное положение будет считаться удаленным и не будет затрагивать действительность и исполнимость остальных положений.
8.4. Не приведение в исполнение какого-либо права или положения Оферты Компанией не подразумевает ее отказа от приведения в исполнение этого права или положения в будущем. За исключением случаев, прямо указанных в Оферте, использование какой-либо из сторон любого из имеющихся у неё средств правовой защиты, предусмотренных Офертой, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных Офертой либо разрешённых законодательством РФ.
8.5. Если не указано иное, все уведомления или иные сообщения, направление которых разрешается или требуется Офертой и иными документами, составляющими публичную оферту Платформы, оформляются и направляются любым доступным способом.
8.6. В отношении функционирования и развития Платформы https://tusivrusi.ru Компания руководствуется законодательством Российской Федерации, Офертой и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Компанией в целях регламентирования предоставления Туристам и Партнерам доступа к Платформе https://tusivrusi.ru.
8.7. Для продвижения Платформы и увеличения просмотров Объявлений потенциальными Туристами, Объявления и иной Пользовательский контент могут демонстрироваться на других сайтах, в приложениях, в электронных письмах, а также в онлайновых и оффлайновых рекламных объявлениях Компании на сторонних ресурсах. Чтобы помочь Туристам, говорящим на разных языках, Объявления и иной Пользовательский контент могут быть полностью или частично переведены на другие языки. Компания не может в полной мере гарантировать точность или качество подобных переводов. На Платформе могут отображаться переводы, созданные сторонними компаниями.
8.8. Платформа https://tusivrusi.ru может содержать ссылки на сторонние сайты и ресурсы. Использование сторонних сайтов и ресурсов может регулироваться другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности. Компания не несёт ответственности за доступность или точность сторонних сайтов и ресурсов, а также за контент, продукты или услуги сторонних сайтов и ресурсов. Наличие ссылок на сторонние сайты и ресурсы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении таких сторонних сайтов и ресурсов со стороны Компании.
8.9. В связи с тем обстоятельством, что Компания не является лицом, обеспечивающим техническую возможность непрерывного доступа к сети Интернет для Туристов и для себя, Компания не может гарантировать постоянную и непрерывную доступность Платформы https://tusivrusi.ru Туристам. Компания вправе ограничить доступность Туристам Платформы, ее разделов или функций, если это будет необходимо для поддержания должной пропускной способности, безопасности или целостности его серверов, а также для проведения технических мероприятий, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Платформы. Компания может улучшать, расширять и модифицировать Платформу, а также размещать новые Туристические продукты.
8.10. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с урегулированием правоотношений, возникших из Оферты и иных документов, составляющих публичную оферту Сервиса, Партнеры, Туристы и Компания приложат все усилия для их разрешения путём проведения переговоров между ними. В случае если спор не будет разрешён путём переговоров, спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством, по месту нахождения Компании, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.
8.11. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Компании в связи с функционированием Платформы https://tusivrusi.ru, нарушениями прав и интересов третьих лиц при использовании Платформы, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации органов могут быть направлены по реквизитам и контактам Компании, указанным на Платформе.
8.12. Предоставляя свои персональные данные и выражая согласие с настоящим договором, Турист даёт своё согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
8.12.1. регистрация Туриста на Платформе https://tusivrusi.ru;
8.12.2. осуществление клиентской поддержки технической службой Платформы;
8.12.3. организации расчётов Туриста с Партнером в соответствии с Офертой;
8.12.4. выполнение Партнером обязательств перед Туристом;
8.12.5. проведение Компанией аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг;
8.12.6. предоставление сведений о Туристе как лице, разместившем на Портале Контент с нарушением авторских прав третьих лиц в случае обращения лиц, чьи права были нарушены Туристом.
Согласием с Офертой Турист признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации для достижения указанных выше целей третьим лицам, Компания вправе в необходимом объёме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании данной Оферты.
